Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)


Tukaj najdete odgovore na najpogostejša vprašanja. Če vašega vprašanja ni na seznamu, nas kontaktirajte na info@miandme.si

🛍️ Naročanje

Kako oddam naročilo?

Izdelke dodajte v košarico, kliknite na "Blagajna" in sledite navodilom. Vnesite svoje podatke, izberite način plačila in dostave ter potrdite naročilo.

Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo?

Naročilo lahko spremenite ali prekličete, če še ni bilo odpremljeno. Kontaktirajte nas čim prej na info@miandme.si z številko naročila.

Ali bom prejel/a potrditev naročila?

Da, takoj po oddaji naročila boste prejeli potrditev na vaš e-poštni naslov. Če je ne prejmete, preverite mapo z neželeno pošto ali nas kontaktirajte.

Kako lahko spremljam svoje naročilo?

Ko bo naročilo odpremljeno, boste prejeli sledilno številko, s katero lahko spremljate dostavo.

🚚 Dostava

Koliko časa traja dostava?

Dostava po Sloveniji traja 2-5 delovnih dni od dneva odpreme naročila.

Koliko stane dostava?

Stroški dostave so odvisni od vrednosti naročila. Pri naročilih nad določen znesek je dostava brezplačna. Točne stroške vidite ob zaključku naročila.

Ali dostavljate tudi v tujino?

Trenutno dostavljamo po Sloveniji. Za dostavo v tujino nas kontaktirajte na info@miandme.si

Kaj če me ni doma ob dostavi?

Kurir vam bo pustil obvestilo. Pošiljko lahko prevzamete na najbližji pošti ali paketomatu, ali se dogovorite za ponovno dostavo.

💳 Plačilo

Katere načine plačila sprejemате?

Sprejemamo:

  • Kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Shopify Payments
  • Google Pay
  • Plačilo po povzetju (po dogovoru)

Ali je plačilo varno?

Da, vsa plačila so zaščitena z SSL šifriranjem. Podatki o plačilnih karticah se obdelujejo preko varnih plačilnih sistemov in niso shranjeni na naših strežnikih.

Kdaj se mi obračuna plačilo?

Plačilo se obračuna takoj ob oddaji naročila.

Ali lahko dobim račun?

Da, račun boste prejeli skupaj z naročilom. Elektronski račun vam pošljemo tudi na e-pošto.

🔄 Vračila in zamenjave

Kako lahko vrnem izdelek?

Izdelke lahko vrnete v 14 dneh od prejema. Kontaktirajte nas na info@miandme.si za navodila. Izdelek mora biti neuporabljen in v originalni embalaži.

Kdaj bom prejel/a povračilo?

Povračilo bo obdelano v 5-7 delovnih dneh po prejemu in pregledu vrnjenega blaga.

Kdo plača stroške vračila?

Stroške vračila krije kupec, razen v primeru napačno dostavljenega ali pokvarjenega blaga.

Ali lahko zamenjam izdelek?

Da, kontaktirajte nas na info@miandme.si in pomagali vam bomo z zamenjavo za drugo velikost ali barvo.

👕 Izdelki

Kako izberem pravo velikost?

Pri vsakem izdelku najdete tabelo velikosti. Če niste prepričani, nas kontaktirajte in z veseljem vam bomo svetovali.

Ali so slike izdelkov točne?

Trudimo se, da so slike čim bolj realne, vendar se lahko dejanske barve rahlo razlikujejo zaradi nastavitev zaslona.

Kdaj bodo izdelki spet na zalogi?

Če je izdelek razprodan, se lahko prijavite na obvestilo o ponovni zalogi ali nas kontaktirajte za informacije.

Ali ponujate popuste?

Da, redno imamo akcije in popuste. Prijavite se na naš newsletter, da ne zamudite ugodnosti!

🔒 Račun in zasebnost

Kako ustvarim račun?

Račun lahko ustvarite med postopkom naročila s klikom na "Ustvari račun". Tako boste imeli dostop do zgodovine naročil in hitrejšega naročanja.

Kako ponastavim geslo?

Na prijavni strani kliknite "Pozabljeno geslo" in sledite navodilom. Povezavo za ponastavitev boste prejeli na e-pošto.

Kako varujete moje osebne podatke?

Vaše osebne podatke varujemo v skladu z veljavno zakonodajo. Več informacij najdete v naši Politiki zasebnosti.

❓ Ostalo

Kako vas lahko kontaktiram?

Kontaktirate nas lahko:

Kakšen je vaš delovni čas?

Ponedeljek - Petek: 9:00 - 17:00
Sobota - Nedelja: Zaprto

Kako lahko sledim vašim novostim?

Sledite nam na:

💬 Niste našli odgovora?

Kontaktirajte nas in z veseljem vam bomo pomagali!

E-pošta: info@miandme.si